Terms of service

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Espíritus del Bosque

Bienvenido a Espíritus del Bosque. Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario acepta las condiciones comerciales aquí descritas, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

1. Identidad y contacto

Espíritus del Bosque es una marca dedicada al diseño, elaboración y comercialización de joyería artesanal, incluyendo piezas personalizadas y productos elaborados con materiales naturales.

Sitio web: espiritusdelbosque.com.mx

Correo de atención: ventas@espiritusdelbosque.mx

Responsable legal: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]

Domicilio comercial: [DOMICILIO COMPLETO]

2. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, respetando los derechos de terceros y las disposiciones legales aplicables.

Queda prohibido utilizar la tienda para realizar actividades fraudulentas, interferir con su funcionamiento o reproducir contenido protegido sin autorización.

3. Características de los productos

Nuestros productos son elaborados artesanalmente y pueden incorporar piedras, flores, plantas, resinas, metales y otros materiales.

Cada pieza es única y puede presentar diferencias naturales de color, forma, textura, transparencia, distribución y dimensiones respecto de las fotografías publicadas.

Estas variaciones no se consideran automáticamente defectos, siempre que el producto corresponda sustancialmente a las características y especificaciones ofrecidas.

Las descripciones de cada producto contienen información relevante sobre materiales, medidas, opciones de personalización y tiempos de elaboración.

4. Productos personalizados

Las piezas personalizadas se elaboran de acuerdo con las especificaciones acordadas con el cliente.

Antes de iniciar la fabricación, podremos solicitar información adicional, referencias, confirmaciones de diseño o materiales necesarios para completar el pedido.

Cuando el cliente proporcione materiales personales, como cenizas, leche materna, flores u otros recuerdos, se establecerán las condiciones particulares para su recepción y utilización.

El resultado visual puede presentar variaciones derivadas de las características propias de los materiales y de los procesos artesanales.

Las solicitudes de modificación o cancelación se atenderán de acuerdo con el avance de elaboración y la legislación aplicable.

5. Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que la tienda muestre expresamente otra moneda.

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, incluyendo tarjetas bancarias y PayPal, cuando estén habilitados.

Los precios podrán actualizarse sin previo aviso. Sin embargo, los pedidos confirmados conservarán el precio y las condiciones aceptadas al momento de la compra, salvo las modificaciones que procedan legalmente o sean acordadas con el cliente.

Los impuestos, costos de envío y otros cargos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, según corresponda.

6. Elaboración y disponibilidad

Algunos productos pueden requerir hasta 14 días naturales de elaboración antes de su envío, según lo indicado en su descripción.

La elaboración comienza una vez cumplidas las condiciones necesarias para procesar el pedido, incluyendo el pago y, cuando corresponda, la confirmación de los detalles de personalización.

En caso de imposibilidad de elaboración, falta de materiales o retrasos relevantes, nos comunicaremos con el cliente para informar las alternativas disponibles y atender las obligaciones legales correspondientes.

7. Envíos y entregas

Realizamos envíos nacionales e internacionales a los destinos habilitados en nuestra tienda.

Los tiempos de entrega son estimados y dependen del destino, las condiciones logísticas y los procedimientos aduanales.

La información detallada se encuentra en nuestra Política de envíos.

La intervención de empresas transportistas no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a Espíritus del Bosque como vendedor.

8. Cambios, devoluciones y garantías

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, no ofrecemos cambios o devoluciones comerciales voluntarias por simples preferencias estéticas relacionadas con variaciones naturales previamente informadas.

Tampoco cubrimos comercialmente los daños que sean consecuencia comprobable de golpes, caídas, uso inadecuado o manipulación incorrecta.

Sin embargo, respetamos las garantías, devoluciones, cancelaciones y demás derechos obligatorios establecidos por la legislación aplicable.

Las condiciones específicas se encuentran en nuestra Política de cambios, devoluciones y garantías.

9. Cuidados de las joyas

El cliente deberá seguir las recomendaciones de cuidado indicadas para cada producto.

El contacto con sustancias químicas, impactos, almacenamiento inadecuado o condiciones incompatibles con los materiales puede afectar la apariencia y conservación de las piezas.

Las recomendaciones de cuidado no sustituyen ni reducen los derechos legales relacionados con defectos de fabricación.

10. Propiedad intelectual

Las fotografías, diseños, ilustraciones, logotipos, textos, elementos gráficos y demás contenido original de Espíritus del Bosque están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable.

Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.

11. Limitación de responsabilidad

Espíritus del Bosque no será responsable por daños que sean consecuencia exclusiva del uso indebido del producto por parte del cliente, cuando dicha exclusión sea legalmente procedente.

Tampoco garantizamos la ausencia absoluta de interrupciones técnicas o circunstancias externas que puedan afectar temporalmente el funcionamiento del sitio.

Ninguna disposición de estos términos pretende excluir la responsabilidad por defectos, incumplimientos o daños que legalmente sean imputables a Espíritus del Bosque.

12. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados durante la navegación, compra o comunicación con nuestra tienda serán tratados conforme a nuestro Aviso de privacidad y la legislación aplicable.

13. Modificaciones

Podremos actualizar estos Términos y condiciones cuando sea necesario.

Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y no alterarán retroactivamente los derechos y obligaciones de los pedidos previamente confirmados, salvo acuerdo válido o disposición legal aplicable.

14. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cuando existan disposiciones obligatorias de protección al consumidor aplicables en el país de residencia del comprador, estas prevalecerán en la medida que corresponda.